Q1.加入會員有什好處？
只要您註冊成為會員，即可享有Lavic所提供的各種便利服務。可不定期參加Lavic推出的各種好康活動並有機會獲得購物金，請盡情享受Lavic不定期針對會員推出的好康優惠活動。
Q2.忘記密碼怎麼辨?
到"會員中心"點選"忘記密碼"輸入Email信箱,比對無誤後系統會發送新密碼到您的Email信箱,建議您順利登入後儘速更改登入密碼
Q3.運費如何計算?
•消費滿800元免收運費，未滿800元收取100元運費
•部份偏遠地區需要加收運費(洽客服中心)
Q4.什麼是Lavic購物金?
1. Lavic購物金Lavic專屬支付工具，價值等同現金，1元購物金可折抵新台幣1元，您的訂單結帳時，將會優先抵扣購物 金，訂單剩下的餘額，您可再選擇使用其他方式進行完成結帳
2. Lavic不定期會推出各項優惠活動，參加活動符合資格者，我們將會贈送出不等值的購物金回饋，而活動贈送出的購物 金不可轉讓與第三人，要求領現或折現
3. 購物金有使用效期，超過效期限未使用，購物金將會自動失效，因此訂單一經退貨或取消，使用的購物金若己超過使 用期限，亦由系統自動收回不予退還，詳細規定請參見各項活動辨法
Q5.購物金如何使用?
結帳時點選使用購物金
Q6.紅利點數怎麼計算?
我們沒有紅利點數的累積，直接以最優惠的商品價格回饋給消費者，免去點數累積不足與年限失效的損失
Q7.一張訂單可以配送不同地址?
單張訂單僅能配送同一地址，需要配送不同收件地址請分開訂購
Q8.可以指定時間‚夜間或假日送貨嗎?
很抱歉，目前尚無法提供指定時間，夜間或假日送件，你可將送貨需求填寫至訂單備註欄，物流公司會盡量配合，但無法保證符合您的需求，不便之處請您見諒。一般宅配公司送件時間為週一至週五(假日不送件)。
Q9.那些地方屬於偏遠地區?
偏遠地區依配合的物流公司規定辨理
• 花蓮縣
• 台東縣
以下區域如有異動以物流公司公布為準
購物問題
Q1.如何查詢訂單處理情形?
請點選登入會員，再點選‛訂單查詢‛即可查詢訂單處狀態
Q2.鑑賞期計算方式為何？
收到商品隔天開始，為鑑賞期第一天，依此類推
Q3.怎麼取消訂單？
請到會員中心內"訂單查詢"，選擇欲取消訂單點選"申請取消"
Q4.如何辨理退換貨？
鑑賞期間若有退換貨需求,可至會員中心_訂單查詢,點選訂單詢問直接填寫退貨需求，或與客服中心聯繫TEL：(037)613-177，我們將有專人為您處理退換貨事宜。
一.請您將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，若原廠包裝損毀將無法退貨。請於約定時間提供宅配人員取件，並請您保留宅配單據。
二.請注意，以下情形恕無法接受退換貨：
A.超過7天鑑賞期限
B.在不影響您檢查商品之情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌或標籤拆除、貼膠移除等情形
C.其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者
D.退回之商品必須是全新狀態且完整包裝(包含所有產品、附件、贈品、耗材、內外包裝、及所有附隨文件或資料之完 整)，否則恕不接受退換貨。
E.任何商品銷售網頁特別載明不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品
Q5.退換貨需自行負擔運費嘛？
商品瑕疵退貨之運費將由Lavic購物負擔，會員不需負擔任何費用
Q6.可指定夜間或週日配送嗎?
一般宅配公司送件時間為：週一至週五上午9點～下午6點(假日不送件)
目前物流公司沒有配合假日沒送件服務，不便之沒請您見諒
發票問題
Q1.能否指定發票內容？
本公司無法開立指定內容之發票
Q2.一筆訂單可以開立多張發票嗎？
每一張訂單僅能開立一張發票，無法申請開立多張發票；若您有多筆發票需求，請分多筆訂單訂購
只要您註冊成為會員，即可享有Lavic所提供的各種便利服務。可不定期參加Lavic推出的各種好康活動並有機會獲得購物金，請盡情享受Lavic不定期針對會員推出的好康優惠活動。
Q2.忘記密碼怎麼辨?
到"會員中心"點選"忘記密碼"輸入Email信箱,比對無誤後系統會發送新密碼到您的Email信箱,建議您順利登入後儘速更改登入密碼
Q3.運費如何計算?
•消費滿800元免收運費，未滿800元收取100元運費
•部份偏遠地區需要加收運費(洽客服中心)
Q4.什麼是Lavic購物金?
1. Lavic購物金Lavic專屬支付工具，價值等同現金，1元購物金可折抵新台幣1元，您的訂單結帳時，將會優先抵扣購物 金，訂單剩下的餘額，您可再選擇使用其他方式進行完成結帳
2. Lavic不定期會推出各項優惠活動，參加活動符合資格者，我們將會贈送出不等值的購物金回饋，而活動贈送出的購物 金不可轉讓與第三人，要求領現或折現
3. 購物金有使用效期，超過效期限未使用，購物金將會自動失效，因此訂單一經退貨或取消，使用的購物金若己超過使 用期限，亦由系統自動收回不予退還，詳細規定請參見各項活動辨法
Q5.購物金如何使用?
結帳時點選使用購物金
Q6.紅利點數怎麼計算?
我們沒有紅利點數的累積，直接以最優惠的商品價格回饋給消費者，免去點數累積不足與年限失效的損失
Q7.一張訂單可以配送不同地址?
單張訂單僅能配送同一地址，需要配送不同收件地址請分開訂購
Q8.可以指定時間‚夜間或假日送貨嗎?
很抱歉，目前尚無法提供指定時間，夜間或假日送件，你可將送貨需求填寫至訂單備註欄，物流公司會盡量配合，但無法保證符合您的需求，不便之處請您見諒。一般宅配公司送件時間為週一至週五(假日不送件)。
Q9.那些地方屬於偏遠地區?
偏遠地區依配合的物流公司規定辨理
• 花蓮縣
• 台東縣
以下區域如有異動以物流公司公布為準
| 縣市 | 區域 |
| 宜蘭縣 | 大同鄉、南澳鄉 |
| 宜蘭縣 | 員山鄉雙埤路 |
| 宜蘭縣 | 蘇澳鎮：東澳里、南強里、朝陽里 |
| 台北市 | 文山區：指南路３段單99／雙30號起 |
| 台北市 | 市府轉運站、統一阪急百貨、統一時代飯店、統一美食街 |
| 新北市 | 平溪區、石門區、石碇區、坪林區 、 |
| 新北市 | 汐止鎮：長青街、汐萬路３段 |
| 新北市 | 林口三井OutletParkc |
| 新北市 | 林口區：下福村、太平村、頂福村、瑞平村、嘉寶村 |
| 新北市 | 金山區、烏來區、貢寮區、萬里區、雙溪區 |
| 新北市 | 新店區：大榮路、北宜路３段、禾豐路、松林路、直潭路、青山路、華城路、華城一～三路、新烏路３段、新潭路、銀河路、灣潭路、廣興里、秀岡山莊。 |
| 新北市 | 瑞芳區山區(包含九份、水湳洞、金瓜石、侯硐、鼻頭…等地區) |
| 桃園市 | 大溪區：新峰里、復興里、崁津部落 |
| 桃園市 | 復興區：三民里、澤仁里 |
| 新竹市 | 巨城購物中心 |
| 新竹縣 | 五峰鄉、尖石鄉 |
| 苗栗縣 | 大湖鄉：小南勢、大南勢、社寮角、香林 |
| 苗栗縣 | 南庄鄉：東河里、蓬萊里、鹿場 |
| 苗栗縣 | 泰安鄉、卓蘭鎮、獅潭鄉、 |
| 台中市 | 太平區酒桶山區域（含大湖巷、山田路、中山巷、北田路265/256號起、長青巷、長龍路４段起、南國巷92號起…等街道) |
| 台中市 | 石岡區：金星里：下坑巷.頭坪巷 |
| 台中市 | 石岡區：龍興里：仙塘坪巷.岡仙巷 |
| 台中市 | 后里區麗寶OutletMall |
| 台中市 | 和平區、梨山地區 |
| 台中市 | 東勢林場 |
| 台中市 | 東勢區：明正里、茂興里、東蘭街195/194號起、石排巷、永盛巷、東關路199/206號止 |
| 台中市 | 新社區：水井里、崑山里、中和里、中興街、福興里、永豐、明裕、美林、頭櫃、二櫃、福民、民化 |
| 南投縣 | 仁愛鄉、信義鄉 |
| 南投縣 | 鹿谷鄉：和雅村、溪頭(米堤街１～３０號、和雅路、坪峰巷、林尾巷、後溝巷、森林巷１～３０號、愛鄉路１～１００號、興產路７５／６０號止) |
| 南投縣 | 集集鎮兵整中心 |
| 雲林縣 | 古坑鄉山區(包含石仔坑、圳頭坑、桂林村、樟湖村、華山村、華南村、山峰村、草嶺村、尖山坑路１００號止…等地區) |
| 嘉義縣 | 大埔鄉 |
| 嘉義縣 | 中埔鄉：中崙村、東興村 |
| 嘉義縣 | 竹崎鄉山區(包含中和村、光華村、文峰村、石槕、奮起湖、金獅村、緞儒村…等地區) |
| 嘉義縣 | 東石鄉：東崙村、西崙村、塭仔村、網寮村、掌潭村、鰲鼓村、副瀨村、港口村、龍港村、海埔村、塭港村、溪下村、下揖村、三家村、型厝村 |
| 嘉義縣 | 阿里山鄉 |
| 嘉義縣 | 梅山鄉山區(包含太平村、太村興、安靖村、碧湖村、瑞里村、瑞峰村、龍眼村、太和村、油車寮、樟樹湖…等地區) |
| 嘉義縣 | 番路鄉山區(包含大湖村、公田村、公興村、草山村、觸口村…等地區) |
| 台南市 | 北門區：雙春里 |
| 台南市 | 左鎮區、玉井區、南化區、大內區、楠西區、龍崎區、 |
| 台南市 | 白河區嶺仔嶺地區(包含六溪里、仙草里、南寮里、崁頂里、崁頭里、關嶺里…等里別) |
| 台南市 | 東山區：東原里、青山里 |
| 台南市 | 南紡夢時代購物中心 |
| 高雄市 | 內門區 |
| 高雄市 | 六龜區 |
| 高雄市 | 田寮區 |
| 高雄市 | 甲仙區 |
| 高雄市 | 杉林區 |
| 高雄市 | 美濃區 |
| 高雄市 | 茂林區 |
| 高雄市 | 桃源區 |
| 高雄市 | 夢時代購物中心 |
| 高雄市 | 旗山區 |
| 屏東縣 | 三地門鄉：口社、青葉村、青山、馬兒、安坡村、賽嘉村 |
| 屏東縣 | 牡丹鄉 |
| 屏東縣 | 車城鄉 |
| 屏東縣 | 來義鄉：中山路、中正路、育英路、新隆路及公家機關、學校 |
| 屏東縣 | 枋山鄉、恆春鎮、春日鄉、琉球鄉 |
| 屏東縣 | 泰武鄉：武潭村、潭中巷、潭南巷、潭北巷及公家機關、學校 |
| 屏東縣 | 獅子鄉 |
| 屏東縣 | 滿州鄉 |
| 屏東縣 | 瑪家鄉：佳義村、涼山村 |
| ※各國道服務區 | |
| ※全省各監獄、看守所及感化院 |
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鑑賞期間若有退換貨需求,可至會員中心_訂單查詢,點選訂單詢問直接填寫退貨需求，或與客服中心聯繫TEL：(037)613-177，我們將有專人為您處理退換貨事宜。
一.請您將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，若原廠包裝損毀將無法退貨。請於約定時間提供宅配人員取件，並請您保留宅配單據。
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